Devoluciones de Productos
SERGIO VIDAL STORE se reserva el derecho de no aceptar devoluciones, pero si podemos admitir cambios de productos cuyos gastos de transporte correrán por nuestra cuenta siempre y cuando se realice una sola vez por pedido. Aconsejamos que verifiquen todos los productos cuando sean entregados.
En cualquiera de los casos en que el Consumidor deba de realizar un cambio, solo se aceptarán cambios previamente autorizados por SERGIO VIDAL STORE.
Para solicitar esta autorización el consumidor deberá comunicarlo a SERGIO VIDAL STORE en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, a través de nuestro correo info@sergiovidal.com, resumiendo el motivo del cambio y número de pedido.
El paquete debe incluir la factura, producto/s con el/los precinto/s de protección INTACTO y cualquier otro elemento comercial incluido (Todos los elementos mencionados deben de estar en perfectas condiciones) , el paquete debe estar embalado correctamente evitando que los productos puedan ser extraidos o dañados. El hacer caso omiso a esta condición es causa suficiente justificada, para omitir cambios, y exonerarnos de cualquier cumplimiento.
El coste del envío de devolución o costes provocados por un cambio irá siempre a cargo del consumidor, siempre que no se deba a productos incorrectos, defectuosos, o productos higiénicos o se indique lo contrario en la Autorización de Devolución.
El envío para la devolución se efectuará a la misma dirección desde donde se lo remitimos. Como justificante de su devolución, le recomendamos encarecidamente que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.
Cuando recibamos el envío y nuestro personal compruebe que todo se encuentra en la mismas condiciones en las que fue remitido se procederá a la tramitación estipulada en la Autorización de Devolución.
No se admiten cambios de productos modificados a petición del consumidor ni personalizados desde los campos de personalizacion en las páginas de producto o estampados exclusivamante personalizados por el Consumidor. Como por ejemplo: bordados solicitados por el Consumidor, tejidos o colores que no se ajustan a nuestro catalago, material proporcionado por el Consumidor ó estampaciones digitales exigidas por el Consumidor.
Mascarillas o Fundas para mascarillas
Todas las mascarillas, portamascarillas o fundas de mascarillas poseen un precinto de apertura en su envase que le garantiza su seguridad.
Por la preservación de la salud de nuestros clientes y nuestros empleados NO se aceptan cambios, salvo que la mascarilla o portamascarilla recibida haya sufrido algún desperfecto en su manufacturación o envío, o se haya despachado un producto diferente. Se procederá a efectuar el cambio siempre y cuando el precinto siga intacto y no se haya procedido a su apertura.
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Prendas
Todos las prendas ofrecidas en nuestro cátalgo se confeccionan bajo pedido por lo que no siempre podremos disponer de reposición de tejidos y por lo tanto puede no haber posibilidad de efectuar un cambio con el mismo tejido.
Por cuestiones de higiene y salud no se permiten cambios de prendas tales como calcetines, sujetadores, bañadores, o calificada como ropa intima.
Derecho de Desistimiento
Por la naturaleza de nuestros productos higienicos, según el Art. 103 del TRLDCU, apartado (e), el consumidor se excluye del Derecho de Desistimiento. Más información consultar Ley de TRLDCU especialmente apartado E.
Complementos
Procederemos, según corresponda, a la reparación, o sustitución del producto, siempre y cuando se deba a una naturaleza de defectos en el diseño y no por uso, mal uso o manipulación del mismo. Debido a la demanda de productos, SERGIO VIDAL STORE no puede garantizar la sustitución de complementos, en este caso el consumidor deberá abonar la diferencia de precio si el complemento sustituido excede del precio del producto inicial.